Política de devoluciones
Antes de devolver sus productos.
Como cliente, la ley le reconoce el derecho de desistimiento. Esto significa que puede notificarnos, en un plazo de 14 días a partir de la recepción del producto, su intención de hacer uso del derecho de desistimiento. Después de notificarnos su intención, dispone de otros 14 días para devolvernos el producto. Cuando haga uso del derecho de desistimiento, le reembolsaremos los gastos de envío iniciales y los costes del producto en un plazo de 14 días a partir de la notificación.
Existen algunas condiciones para devolvernos productos, por lo que le rogamos que las lea atentamente.
Condiciones de devolución
1. Productos de vida corta: Los productos que se estropean rápidamente o tienen una vida útil limitada, como las trufas mágicas, los kits de cultivo de setas y las esporas de setas o cualquier otro producto considerado de naturaleza similar, no pueden devolverse, debido a su corta vida útil.
2. Higiene: Bongs, pipas, vaporizadores, o cualquier otro producto considerado de naturaleza similar, sólo podrán ser devueltos si están sin usar y precintados en su embalaje original. Los productos que se mezclan con otros productos después de la entrega, no califican para devoluciones.
3. Embalaje Original: Todos los artículos deben devolverse en su embalaje original: Sellado, sin abrir, sin usar y sin daños (a menos que esté dañado sea la razón por la que desea devolverlo).
Importante: No le devolveremos el dinero si la aduana ha confiscado su paquete o si nos ha facilitado una dirección incorrecta. Usted es responsable de conocer la situación legal de nuestros productos en su país y de facilitarnos su dirección correcta. Lea nuestra Condiciones generales.
Infórmenos
Si quieres que te devolvamos el dinero o te cambiemos los productos dañados.
Notifíquenoslo en un plazo de 14 días a través de correo electrónico, después de haber recibido los productos en su dirección, antes de realizar una devolución.
¿Y los gastos de devolución?
Los gastos de envío que realice para devolver los productos no son reembolsables.
Condiciones de devolución
1. Productos de vida corta: Los productos que se estropean rápidamente o tienen una vida útil limitada, como las trufas mágicas, los kits de cultivo de setas y las esporas de setas o cualquier otro producto considerado de naturaleza similar, no pueden devolverse, debido a su corta vida útil.
2. Higiene: Bongs, pipas, vaporizadores, o cualquier otro producto considerado de naturaleza similar, sólo podrán ser devueltos si están sin usar y precintados en su embalaje original. Los productos que se mezclan con otros productos después de la entrega, no califican para devoluciones.
3. Embalaje Original: Todos los artículos deben devolverse en su embalaje original: Sellado, sin abrir, sin usar y sin daños (a menos que esté dañado sea la razón por la que desea devolverlo).
Importante: No le devolveremos el dinero si la aduana ha confiscado su paquete o si nos ha facilitado una dirección incorrecta. Usted es responsable de conocer la situación legal de nuestros productos en su país y de facilitarnos su dirección correcta. Lea nuestra Condiciones generales.
Infórmenos
Si desea la devolución del dinero o la sustitución de un producto dañado.
Notifíquenoslo en un plazo de 14 días a través de correo electrónico, después de haber recibido los productos en su dirección, antes de realizar una devolución.
¿De cuánto tiempo dispone para devolver sus productos?
Devuelva los productos en un plazo de 14 días, después de que los hayamos revisado y acordado la devolución.
¿Y los gastos de devolución?
Los gastos de envío que realice para devolver los productos no son reembolsables.
Devoluciones de dinero
Como cliente, la ley le reconoce el derecho de desistimiento. Esto significa que puede notificarnos, en un plazo de 14 días a partir de la recepción del producto, su intención de hacer uso del derecho de desistimiento. Después de notificarnos su intención, dispone de otros 14 días para devolvernos el producto. Cuando haga uso del derecho de desistimiento, le reembolsaremos los gastos de envío iniciales y los costes del producto en un plazo de 14 días a partir de la notificación.
Existen algunas condiciones para la devolución de productos, por lo que le rogamos que las lea atentamente.
Condiciones de devolución
1. Productos de vida corta: Los productos que se estropean rápidamente o tienen una vida útil limitada, como las trufas mágicas, los kits de cultivo de setas y las esporas de setas o cualquier otro producto considerado de naturaleza similar, no pueden devolverse, debido a su corta vida útil.
2. Higiene: Bongs, pipas, vaporizadores, o cualquier otro producto considerado de naturaleza similar, sólo podrán ser devueltos si están sin usar y precintados en su embalaje original. Los productos que se mezclan con otros productos después de la entrega, no califican para devoluciones.
3. Embalaje Original: Todos los artículos deben devolverse en su embalaje original: Sellado, sin abrir, sin usar y sin daños (a menos que esté dañado sea la razón por la que desea devolverlo).
Importante: No reembolsamos el dinero si la aduana ha confiscado el paquete o si nos ha facilitado datos incorrectos sobre la dirección. Sólo podemos reembolsar productos con un larga vida útil y productos que nos devuelva. Usted es responsable de conocer la situación legal de nuestros productos en su país y de facilitarnos su dirección correcta. Por favor, lea nuestra
Infórmenos
Si desea una devolución de dinero
Notifíquenoslo en un plazo de 14 días a través de correo electrónico, después de haber recibido los productos en su dirección, antes de realizar una devolución.
¿De cuánto tiempo dispone para devolver sus productos?
Devuelva los productos en un plazo de 14 días, después de que los hayamos revisado y acordado la devolución.
¿Y los gastos de devolución?
Los gastos de envío que realice para devolver los productos no son reembolsables.
Productos dañados.
- Si su producto está dañado. Puede comunicarnos cualquier daño. Estaremos encantados de repararlo o, si no es posible, enviarle uno de sustitución, una vez hayamos recibido el artículo dañado y nuestro equipo lo haya inspeccionado.
- Si su producto ha resultado dañado en el momento de la entrega. Puede informarnos de cualquier daño (con fotos). Una vez enviado de vuelta a nosotros, vamos a inspeccionar el artículo y enviar un reemplazo si se aplica.
- Si su producto falla mientras aún está en garantía, puede ponerse en contacto con nosotros con una foto y una descripción que muestre el defecto. Tras la inspección, el proveedor lo reparará o le enviaremos uno de sustitución.
Existen algunas condiciones para la devolución de productos, por lo que le rogamos que las lea atentamente.
Condiciones de devolución
1. Productos de vida corta: Los productos que se estropean rápidamente o tienen una vida útil limitada, como las trufas mágicas, los kits de cultivo de setas y las esporas de setas o cualquier otro producto considerado de naturaleza similar, no pueden devolverse, debido a su corta vida útil.
2. Higiene: Bongs, pipas, vaporizadores, o cualquier otro producto considerado de naturaleza similar, sólo podrán ser devueltos si están sin usar y precintados en su embalaje original. Los productos que se mezclan con otros productos después de la entrega, no califican para devoluciones.
3. Embalaje Original: Todos los artículos deben devolverse en su embalaje original: Sellado, sin abrir, sin usar y sin daños (a menos que esté dañado sea la razón por la que desea devolverlo).
Importante: No le devolveremos el dinero si la aduana ha confiscado su paquete o si nos ha facilitado una dirección incorrecta. Usted es responsable de conocer la situación legal de nuestros productos en su país y de facilitarnos su dirección correcta. Lea nuestra Condiciones generales.
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Si tiene productos dañados
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¿De cuánto tiempo dispone para devolver sus productos?
Devuelva los productos en un plazo de 14 días, después de que los hayamos revisado y acordado la devolución.
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Los gastos de envío que realice para devolver los productos no son reembolsables.
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