Plaintes

Il est possible que quelque chose ne se passe pas comme prévu. Nous vous recommandons d'abord de nous faire part de vos réclamations en nous contactant à l'aide du formulaire de contact ci-dessous. Si cette démarche n'aboutit pas à une solution, il est possible de soumettre votre litige à la médiation via le site web de la Commission européenne. Fondation ValuedShops/WebwinkelKeur (uniquement pour les clients néerlandais et/ou belges). Depuis le 15 février 2016, les consommateurs de l'UE peuvent également déposer une plainte via la plateforme ODR de la Commission européenne. La plateforme ODR se trouve à l'adresse suivante http://ec.europa.eu/odr. Si votre plainte n'est pas encore traitée ailleurs, vous êtes libre de déposer votre plainte par l'intermédiaire de la plateforme de l'Union européenne.