Politique de retour
Avant de renvoyer vos produits.
En tant que client, vous bénéficiez légalement du droit de rétractation. Cela signifie que vous pouvez nous notifier, dans les 14 jours suivant la réception d'un produit, votre intention d'utiliser le droit de rétractation. Après avoir notifié votre intention, vous disposez d'un délai supplémentaire de 14 jours pour nous renvoyer le produit. Lorsque vous faites usage du droit de rétractation, nous vous remboursons les frais d'expédition initiaux et les coûts du produit dans les 14 jours suivant la notification.
Il existe quelques conditions pour nous renvoyer des produits, veuillez donc les lire attentivement.
Conditions de retour
1. Produits à courte durée de vie : Les produits qui se gâtent rapidement ou qui ont une durée de conservation limitée, comme les truffes magiques, les kits de culture de champignons et les spores de champignons, ou tout autre produit de nature similaire, ne peuvent pas être retournés en raison de leur courte durée de conservation.
2. L'hygiène : Bongs, les pipes, les vaporisateurs ou tout autre produit de nature similaire ne peuvent être retournés que s'ils n'ont pas été utilisés et s'ils sont scellés dans leur emballage d'origine. Les produits qui sont mélangés à d'autres produits après la livraison ne peuvent pas être retournés.
3. Emballage Original : Tous les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine : scellés, non ouverts, non utilisés et non endommagés (à moins qu'ils ne soient endommagés pour la raison pour laquelle vous souhaitez les renvoyer).
Important : Nous ne remboursons pas votre argent si les douanes ont saisi votre colis ou si vous nous avez fourni des informations d'adresse incorrectes. Il est de votre responsabilité de vous renseigner sur le statut légal de nos produits dans votre pays et de nous fournir une adresse correcte. Veuillez lire notre Conditions générales d'utilisation.
Nous informer
Si vous souhaitez un remboursement ou un remplacement de vos produits endommagés.
Notifiez-nous dans les 14 jours par e-mail, après avoir reçu les produits à votre adresse, avant d'effectuer un retour.
Qu'en est-il des frais de retour ?
Les frais d'expédition que vous avez engagés pour renvoyer les produits ne sont pas remboursables.
Conditions de retour
1. Produits à courte durée de vie : Les produits qui se gâtent rapidement ou qui ont une durée de conservation limitée, comme les truffes magiques, les kits de culture de champignons et les spores de champignons, ou tout autre produit de nature similaire, ne peuvent pas être retournés en raison de leur courte durée de conservation.
2. L'hygiène : Bongs, les pipes, les vaporisateurs ou tout autre produit de nature similaire ne peuvent être retournés que s'ils n'ont pas été utilisés et s'ils sont scellés dans leur emballage d'origine. Les produits qui sont mélangés à d'autres produits après la livraison ne peuvent pas être retournés.
3. Emballage Original : Tous les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine : scellés, non ouverts, non utilisés et non endommagés (à moins qu'ils ne soient endommagés pour la raison pour laquelle vous souhaitez les renvoyer).
Important : Nous ne remboursons pas votre argent si les douanes ont saisi votre colis ou si vous nous avez fourni des informations d'adresse incorrectes. Il est de votre responsabilité de vous renseigner sur le statut légal de nos produits dans votre pays et de nous fournir une adresse correcte. Veuillez lire notre Conditions générales d'utilisation.
Nous informer
Si vous souhaitez obtenir un remboursement ou le remplacement d'un produit endommagé.
Notifiez-nous dans les 14 jours par e-mail, après avoir reçu les produits à votre adresse, avant d'effectuer un retour.
De combien de temps disposez-vous pour retourner vos produits ?
Renvoyez les produits dans un délai de 14 jours, après examen et accord de retour.
Qu'en est-il des frais de retour ?
Les frais d'expédition que vous avez engagés pour renvoyer les produits ne sont pas remboursables.
Remboursements d'argent
En tant que client, vous bénéficiez légalement du droit de rétractation. Cela signifie que vous pouvez nous notifier, dans les 14 jours suivant la réception d'un produit, votre intention d'utiliser le droit de rétractation. Après avoir notifié votre intention, vous disposez d'un délai supplémentaire de 14 jours pour nous renvoyer le produit. Lorsque vous faites usage du droit de rétractation, nous vous remboursons les frais d'expédition initiaux et les coûts du produit dans les 14 jours suivant la notification.
Le retour des produits est soumis à certaines conditions, qu'il convient de lire attentivement.
Conditions de retour
1. Produits à courte durée de vie : Les produits qui se gâtent rapidement ou qui ont une durée de conservation limitée, comme les truffes magiques, les kits de culture de champignons et les spores de champignons, ou tout autre produit de nature similaire, ne peuvent pas être retournés en raison de leur courte durée de conservation.
2. L'hygiène : Bongs, les pipes, les vaporisateurs ou tout autre produit de nature similaire ne peuvent être retournés que s'ils n'ont pas été utilisés et s'ils sont scellés dans leur emballage d'origine. Les produits qui sont mélangés à d'autres produits après la livraison ne peuvent pas être retournés.
3. Emballage Original : Tous les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine : scellés, non ouverts, non utilisés et non endommagés (à moins qu'ils ne soient endommagés pour la raison pour laquelle vous souhaitez les renvoyer).
Important : Nous ne remboursons pas votre argent si les douanes ont saisi votre colis ou si vous nous avez fourni des informations d'adresse incorrectes. Nous ne pouvons rembourser que les produits ayant une longue durée de conservation et produits que vous nous renvoyez. Il vous incombe de vous renseigner sur le statut juridique de nos produits dans votre pays et de nous communiquer votre adresse correcte. Veuillez lire notre
Conditions générales d'utilisation.
Nous informer
Si vous souhaitez un remboursement d'argent
Notifiez-nous dans les 14 jours par e-mail, après avoir reçu les produits à votre adresse, avant d'effectuer un retour.
De combien de temps disposez-vous pour retourner vos produits ?
Renvoyez les produits dans un délai de 14 jours, après examen et accord de retour.
Qu'en est-il des frais de retour ?
Les frais d'expédition que vous avez engagés pour renvoyer les produits ne sont pas remboursables.
Produits endommagés.
- Si votre produit est endommagé. Vous pouvez nous en informer. Nous nous ferons un plaisir de le réparer ou, si ce n'est pas possible, de vous envoyer un produit de remplacement, après avoir reçu l'article endommagé et l'avoir fait inspecter par notre équipe.
- Si votre produit a été endommagé à la livraison. Vous pouvez nous signaler les dommages (avec des photos). Une fois le produit renvoyé, nous l'inspecterons et nous vous enverrons un produit de remplacement, le cas échéant.
- Si votre produit tombe en panne alors qu'il est encore sous garantie, vous pouvez nous contacter en joignant une photo et une description du défaut. Après inspection, le produit sera réparé par le fournisseur ou un produit de remplacement vous sera envoyé.
Le retour des produits est soumis à certaines conditions, qu'il convient de lire attentivement.
Conditions de retour
1. Produits à courte durée de vie : Les produits qui se gâtent rapidement ou qui ont une durée de conservation limitée, comme les truffes magiques, les kits de culture de champignons et les spores de champignons, ou tout autre produit de nature similaire, ne peuvent pas être retournés en raison de leur courte durée de conservation.
2. L'hygiène : Bongs, les pipes, les vaporisateurs ou tout autre produit de nature similaire ne peuvent être retournés que s'ils n'ont pas été utilisés et s'ils sont scellés dans leur emballage d'origine. Les produits qui sont mélangés à d'autres produits après la livraison ne peuvent pas être retournés.
3. Emballage Original : Tous les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine : scellés, non ouverts, non utilisés et non endommagés (à moins qu'ils ne soient endommagés pour la raison pour laquelle vous souhaitez les renvoyer).
Important : Nous ne remboursons pas votre argent si les douanes ont saisi votre colis ou si vous nous avez fourni des informations d'adresse incorrectes. Il est de votre responsabilité de vous renseigner sur le statut légal de nos produits dans votre pays et de nous fournir une adresse correcte. Veuillez lire notre Conditions générales d'utilisation.
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Si vous avez des produits endommagés
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De combien de temps disposez-vous pour retourner vos produits ?
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Qu'en est-il des frais de retour ?
Les frais d'expédition que vous avez engagés pour renvoyer les produits ne sont pas remboursables.
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