Reclami

È possibile che si verifichi qualcosa che non è conforme al piano. Vi consigliamo di comunicare innanzitutto eventuali reclami contattandoci tramite il modulo di contatto sottostante. Se ciò non dovesse portare a una soluzione, è possibile sottoporre la controversia a mediazione tramite il sito web Fondazione ValuedShops/WebwinkelKeur (questo vale solo per i clienti olandesi e/o belgi). A partire dal 15 febbraio 2016, i consumatori dell'UE possono presentare reclami anche attraverso la piattaforma ODR della Commissione europea. La piattaforma ODR è disponibile all'indirizzo http://ec.europa.eu/odr. Se il vostro reclamo non è ancora stato gestito altrove, siete liberi di presentare il vostro reclamo attraverso la piattaforma dell'Unione Europea.