Queixas

Existe a possibilidade de acontecer algo que não esteja de acordo com o planeado. Recomendamos que, em primeiro lugar, apresente as suas queixas, contactando-nos através do formulário de contacto abaixo. Se tal não conduzir a uma solução, é possível registar o seu litígio para mediação através do Fundação ValuedShops/WebwinkelKeur (isto aplica-se apenas aos clientes neerlandeses e/ou belgas). A partir de 15 de fevereiro de 2016, os consumidores da UE também podem apresentar queixas através da plataforma RLL da Comissão Europeia. A plataforma ODR pode ser consultada em http://ec.europa.eu/odr. Se a sua queixa ainda não foi tratada noutro local, pode apresentá-la através da plataforma da União Europeia.