Política de devolução
Antes de devolver os seus produtos.
Enquanto cliente, tem direito, por lei, ao direito de retratação. Isto significa que pode notificar-nos, no prazo de 14 dias após a receção de um produto, da sua intenção de utilizar o direito de retratação. Depois de nos ter notificado da sua intenção, dispõe de mais 14 dias para nos devolver o produto. Quando utilizar o direito de retratação, reembolsaremos os custos iniciais de envio e do produto no prazo de 14 dias após a notificação.
Existem algumas condições para a devolução de produtos, pelo que deve ler com atenção.
Condições de devolução
1. Produtos de curta duração: Os produtos que se estragam rapidamente ou que têm um prazo de validade limitado, como as trufas mágicas, os kits de cultivo de cogumelos e os esporos de cogumelos ou qualquer outro produto considerado de natureza semelhante, não podem ser devolvidos, devido à sua natureza de curta duração.
2. Higiene: Bongs, cachimbos, vaporizadores ou qualquer outra coisa considerada de natureza semelhante só podem ser devolvidos se não forem utilizados e estiverem selados na sua embalagem original. Os produtos que são misturados com outros produtos após a entrega não são elegíveis para devolução.
3. Embalagem Original: Todos os artigos devem ser devolvidos na sua embalagem original: Selados, não abertos, não utilizados e não danificados (exceto se a razão pela qual pretende devolver o artigo for o facto de estar danificado).
Importante: Não reembolsamos o seu dinheiro se a alfândega apreender a sua encomenda ou se nos fornecer informações de endereço incorrectas. O cliente é responsável por conhecer o estatuto legal dos nossos produtos no seu país e por nos fornecer o seu endereço correto. Por favor, leia o nosso Termos e condições.
Informar-nos
Se pretender o reembolso do dinheiro ou a substituição dos seus produtos danificados.
Notifique-nos no prazo de 14 dias através de correio eletrónico, após ter recebido os produtos na sua morada, antes de efetuar uma devolução.
E quanto aos custos de devolução?
As despesas de envio efectuadas para a devolução dos produtos não são reembolsáveis.
Condições de devolução
1. Produtos de curta duração: Os produtos que se estragam rapidamente ou que têm um prazo de validade limitado, como as trufas mágicas, os kits de cultivo de cogumelos e os esporos de cogumelos ou qualquer outro produto considerado de natureza semelhante, não podem ser devolvidos, devido à sua natureza de curta duração.
2. Higiene: Bongs, cachimbos, vaporizadores ou qualquer outra coisa considerada de natureza semelhante só podem ser devolvidos se não forem utilizados e estiverem selados na sua embalagem original. Os produtos que são misturados com outros produtos após a entrega não são elegíveis para devolução.
3. Embalagem Original: Todos os artigos devem ser devolvidos na sua embalagem original: Selados, não abertos, não utilizados e não danificados (exceto se a razão pela qual pretende devolver o artigo for o facto de estar danificado).
Importante: Não reembolsamos o seu dinheiro se a alfândega apreender a sua encomenda ou se nos fornecer informações de endereço incorrectas. O cliente é responsável por conhecer o estatuto legal dos nossos produtos no seu país e por nos fornecer o seu endereço correto. Por favor, leia o nosso Termos e condições.
Informar-nos
Se pretender o reembolso do dinheiro ou a substituição de um produto danificado.
Notifique-nos no prazo de 14 dias através de correio eletrónico, após ter recebido os produtos na sua morada, antes de efetuar uma devolução.
De quanto tempo dispõe para devolver os seus produtos?
Enviar os produtos de volta no prazo de 14 dias, depois de termos analisado e concordado com a devolução.
E quanto aos custos de devolução?
As despesas de envio efectuadas para a devolução dos produtos não são reembolsáveis.
Reembolsos de dinheiro
Enquanto cliente, tem direito, por lei, ao direito de retratação. Isto significa que pode notificar-nos, no prazo de 14 dias após a receção de um produto, da sua intenção de utilizar o direito de retratação. Depois de nos ter notificado da sua intenção, dispõe de mais 14 dias para nos devolver o produto. Quando utilizar o direito de retratação, reembolsaremos os custos iniciais de envio e do produto no prazo de 14 dias após a notificação.
Existem algumas condições para a devolução de produtos, pelo que deve ler com atenção.
Condições de devolução
1. Produtos de curta duração: Os produtos que se estragam rapidamente ou que têm um prazo de validade limitado, como as trufas mágicas, os kits de cultivo de cogumelos e os esporos de cogumelos ou qualquer outro produto considerado de natureza semelhante, não podem ser devolvidos, devido à sua natureza de curta duração.
2. Higiene: Bongs, cachimbos, vaporizadores ou qualquer outra coisa considerada de natureza semelhante só podem ser devolvidos se não forem utilizados e estiverem selados na sua embalagem original. Os produtos que são misturados com outros produtos após a entrega não são elegíveis para devolução.
3. Embalagem Original: Todos os artigos devem ser devolvidos na sua embalagem original: Selados, não abertos, não utilizados e não danificados (exceto se a razão pela qual pretende devolver o artigo for o facto de estar danificado).
Importante: Não reembolsamos o seu dinheiro se a alfândega apreender a sua encomenda ou se nos tiver fornecido informações incorrectas sobre a morada. Só podemos reembolsar produtos com um longa vida útil e produtos que nos devolve. O cliente é responsável por conhecer o estatuto jurídico dos nossos produtos no seu país e por nos fornecer o seu endereço correto. Por favor, leia o nosso
Informar-nos
Se pretender um reembolso de dinheiro
Notifique-nos no prazo de 14 dias através de correio eletrónico, após ter recebido os produtos na sua morada, antes de efetuar uma devolução.
De quanto tempo dispõe para devolver os seus produtos?
Enviar os produtos de volta no prazo de 14 dias, depois de termos analisado e concordado com a devolução.
E quanto aos custos de devolução?
As despesas de envio efectuadas para a devolução dos produtos não são reembolsáveis.
Produtos danificados.
- Se o produto estiver danificado. Pode informar-nos de quaisquer danos. Teremos todo o gosto em repará-lo ou, se não for possível, enviar um produto de substituição, depois de recebermos o artigo danificado de volta e ser inspeccionado pela nossa equipa.
- Se o produto tiver sido danificado aquando da entrega. Pode informar-nos de quaisquer danos (com fotografias). Uma vez devolvido, inspeccionaremos o artigo e enviaremos uma substituição, se for caso disso.
- Se o seu produto avariar enquanto estiver ao abrigo da garantia do produto, pode contactar-nos com uma fotografia e uma descrição do defeito. Após inspeção, o produto será reparado pelo fornecedor ou ser-lhe-á enviada uma peça de substituição.
Existem algumas condições para a devolução de produtos, pelo que deve ler com atenção.
Condições de devolução
1. Produtos de curta duração: Os produtos que se estragam rapidamente ou que têm um prazo de validade limitado, como as trufas mágicas, os kits de cultivo de cogumelos e os esporos de cogumelos ou qualquer outro produto considerado de natureza semelhante, não podem ser devolvidos, devido à sua natureza de curta duração.
2. Higiene: Bongs, cachimbos, vaporizadores ou qualquer outra coisa considerada de natureza semelhante só podem ser devolvidos se não forem utilizados e estiverem selados na sua embalagem original. Os produtos que são misturados com outros produtos após a entrega não são elegíveis para devolução.
3. Embalagem Original: Todos os artigos devem ser devolvidos na sua embalagem original: Selados, não abertos, não utilizados e não danificados (exceto se a razão pela qual pretende devolver o artigo for o facto de estar danificado).
Importante: Não reembolsamos o seu dinheiro se a alfândega apreender a sua encomenda ou se nos fornecer informações de endereço incorrectas. O cliente é responsável por conhecer o estatuto legal dos nossos produtos no seu país e por nos fornecer o seu endereço correto. Por favor, leia o nosso Termos e condições.
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Se tiver produtos danificados
Notifique-nos no prazo de 14 dias através de correio eletrónico, após ter recebido os produtos na sua morada, antes de efetuar uma devolução.
De quanto tempo dispõe para devolver os seus produtos?
Enviar os produtos de volta no prazo de 14 dias, depois de termos analisado e concordado com a devolução.
E quanto aos custos de devolução?
As despesas de envio efectuadas para a devolução dos produtos não são reembolsáveis.
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